Hesap İşletim Ücreti Nedir?
Hesap işletim ücreti, bankaların vadesiz mevduat hesapları için tahsil ettiği aylık/üç aylık ücrettir. TCMB Ücret Yönetmeliği üst sınırı belirler. Sözleşmede açıkça belirtilmemiş tahsilatlar haksız şart sayılır. **Maaş hesapları için bu ücret alınamaz** (maaş yatırma protokolü gereği).
Yasal Dayanak
Garanti BBVA İçin Adım Adım Süreç
- Hesap özetinizde "hesap işletim ücreti", "vadesiz hesap ücreti" satırlarını listeyin
- Sözleşmenizde bu ücret maddesinin yer alıp almadığını kontrol edin
- Maaş hesabıysa kesin iade hakkı var — bankaya yazılı bildirin
- Bankaya iade talebi yazın, kayıt numarası alın
- 30 gün cevap bekleyin
- Red veya yanıtsızsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun
Gerekli Belgeler
- TC kimlik
- Hesap özeti (son 10 yıl, ücret kesintili)
- Banka hesap sözleşmesi (varsa)
- Maaş hesabıysa maaş protokol veya bordro
- IBAN
Garanti BBVA İçin Pratik İpuçları
Dilekçe Örneği
Aşağıdaki dilekçeyi kopyalayıp kendi bilgilerinizi doldurarak Garanti BBVA şubesi veya çağrı merkezine gönderebilirsiniz:
**Garanti BBVA A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi'ne**
Konu: Hesap İşletim Ücreti İadesi Talebi
Banka Müşteri Numaram: [..........]
Hesap IBAN: TR.. .... .... .... .... .... ..
Bankanız nezdindeki [maaş/vadesiz] hesabımdan son 10 yıl boyunca tahsil edilen **hesap işletim ücretinin iadesini** talep etmekteyim.
**6502 sayılı Kanun Md. 31/3** ve **TCMB Ücret Yönetmeliği** kapsamında, sözleşmemde açıkça öngörülmemiş veya **maaş hesabı** olmasına rağmen tahsil edilen ücretler **haksız şart** niteliğindedir.
Toplam tahsilat: **[......] TL**. Bu tutarın **yasal faizi ile birlikte** yukarıdaki IBAN'a iadesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
[Ad Soyad]
[Tarih]İpucu: Dilekçeyi şubeye fiziki teslim ederken **kayıt numarası alın**; e-posta veya online form gönderdiyseniz **otomatik yanıt mesajını saklayın**. Bu, sonradan hakem heyeti başvurusunda delil olarak kullanılır.
Garanti BBVA İletişim Bilgileri
| Banka türü | Özel Sektör Bankası |
| Müşteri hizmetleri | 444 0 333 |
| Web sitesi | www.garantibbva.com.tr |
| Kuruluş yılı | 1946 |
| Resmi yasal merci | Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) |
Yasal Süreler
| Banka cevap süresi | 30 gün (yanıtsız = zımni red) |
| Zamanaşımı | 10 yıl |
| Hakem heyeti karar süresi | 15 gün |
| 2026 hakem heyeti üst sınırı | 186.000 TL |
Detaylı Genel Rehber
Bu sayfa Garanti BBVA için hazırlandı. Konunun tüm detayları, gerçek vakalar ve hak arama yolları için ana rehberimize bakın:
Bankadan Haksız Kart Aidatı Kesintisi: 2026 İade Mücadelesi →
Garanti BBVA için Diğer İşlemler
- Garanti BBVA Kart Aidatı İadesi — Kredi Kartı Aidatı İadesi
- Garanti BBVA EFT/Havale Ücret İadesi — EFT ve Havale Ücreti İadesi
- Garanti BBVA Kredi Erken Ödeme — Kredi Erken Ödeme Ücretinin İadesi
- Garanti BBVA SMS / Dijital Bankacılık — SMS / Dijital Bankacılık Ücreti İadesi